Programa destinado para uso técnico, para fazer ajustes e reset das almofadas, quando a impressora aparecer no status dela algum dos ERROS:

5B00 5B01 5B02 5B03 5B04 5B05 5B12 5B13 5B14 5B15 1700 1702 1703 1704 1705 1712 1713 1714 1715 6700, que significam ALMOFADAS DE TINTA CHEIA. 

É muito importante entender que o comando de reset resolve o erro/alerta das almofadas e deixa utilizar a impressora novamente, porém é recomendado fazer uma revisão/manutenção no equipamento e verificar se não tem outros erros a mais na impressora, pois podem ter mais erros, e para cada erro tem uma causa e solução, não se resolve com reset um problema físico, somente erros de almofadas de tinta cheia.

1 - Software:

• Desabilite o anti-vírus e windows defender antes de fazer o download e executar o software, pois eles podem bloquear o uso dos softwares reset, visto que foi desenvolvido para procedimentos técnicos na impressora, e por muitas vezes por se tratar de usuário final ocorre essa identificação errônea de software malicioso, como vírus ou solicitando permissões.
• Pode ficar despreocupado(a) que nós disponibilizamos apenas conteúdo testado e aprovado pela nossa equipe técnica, se está aqui disponível é porque nós já utilizamos em nossa Assistência Técnica.
• Após o reset, sua impressora pode apresentar outros erros, e para cada erro existe uma possível solução. Esse software não resolve os problemas físicos como por exemplo: erro geral, erro de cartuchos, atolamento, papel preso etc, para esses tipos de problemas são outras soluções, entre em contato conosco para que possamos orientar melhor.
• A comunicação do software para com a impressora é somente e exclusivamente pelo Cabo USB, não funciona por conxão Wi-fi/Rede.
• A impressora precisa entrar em modo de serviço com sucesso para poder fazer o reset, se não estiver o software dará erros 005 (está ligada normal), 006 (firmware corrompido) e 009 (mais erros na impressora).

Conte sempre com o Suporte Técnico da Sulink! Se não conseguir fazer os procedimentos entre em contato conosco solicitando Suporte Técnico que fazemos acesso remoto para verificar o que está acontecendo e te auxiliar melhor a identificar e resolver os possíveis problemas.

Procedimento para fazer o Reset das Almofadas, siga o passo a passo:

1. Coloque a impressora em modo de serviço, para isso:
   - Desligue a impressora;
   - Pressione e mantenha pressionado o botão Cancelar;
   - Pressione e mantenha pressionado o botão Power (Liga/Desliga);
   - Solte o botão Cancelar e Pressione 5X o botão Cancelar (o botão power ainda continua pressionado);
   - Solte o botão Power (somente a luz do power deve ficar acesa confirmando o modo de manutenção);
   *Se a luz do alerta ficar acesa ou piscando não entrou em modo de serviço
2. Certifique-se que a impressora está conectada no Computador pelo Cabo USB;
3. Desative temporariamente o anti-vírus e windows defender;
4. Faça o download do software, execute-o e aguarde abrir;
5. Localize a parte: Ink Counter;
6. Clique em “Reset Black”, se for aceito aparecerá Finished, caso não aceito vai aparecer Erro, passe para a próxima etapa;
7. Clique em “Reset Color, se for aceito aparecerá Finished, caso não aceito vai aparecer Erro, passe para a próxima etapa;
8. Localize a parte: Waste Ink Counter;
9. Clique em “Reset Main”, se for aceito aparecerá Finished, caso não aceito vai aparecer Erro, passe para a próxima etapa;
10. Clique em “Reset Platen”, se for aceito aparecerá Finished, caso não aceito vai aparecer Erro, passe para a próxima etapa;
11. Desligue a impressora e ligue novamente normal, e pode fechar o software.
12. Pronto, a impressora foi resetada com sucesso!
     

Procedimento para verificar o histórico de erros da impressora, siga o passo a passo:

1. Com a impressora em modo de serviço e com o software aberto;
2. Localize a parte: EEPROM Operations";
3. Clique em Read;
4. Sabendo os códigos de erro pode consultar na tabela de erros.