Entrega Domiciliar dos Correios

A entrega domiciliar é o serviço realizado pelos Correios para entregar objetos postados diretamente no endereço do destinatário, seja em residências, comércios, indústrias ou outros locais.

 

Entretanto, em algumas situações, a entrega pode não ser realizada. Nesses casos, o objeto fica disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima do endereço informado.

 

Isso pode ocorrer por diversos motivos, como:

• Endereço incompleto ou incorreto;
• Número do imóvel inexistente ou não identificado;
• Falta de informações no endereço;
• Condições climáticas adversas;
• Dificuldade de acesso ao local;
• Ausência de atendimento ao carteiro;
• Embalagem muito grande ou incompatível com a entrega;
• Embalagem avariada;
• Problemas na etiqueta de identificação da encomenda;
• Área considerada de risco pelos Correios;
• Outras ocorrências operacionais.

Restrições para entrega domiciliar

Os Correios realizam a entrega em domicílio somente quando são atendidas as seguintes condições:

1. O endereço de entrega está corretamente informado;
2. As vias e logradouros possuem condições de acesso e segurança para o carteiro;
3. As ruas possuem placas de identificação com seus respectivos nomes;
4. Os imóveis possuem numeração individualizada, organizada e visível;
5. Existe uma caixa receptora de correspondências acessível ao carteiro ou uma pessoa responsável para receber a encomenda.

Caso alguma dessas condições não seja atendida, a encomenda poderá ser encaminhada para a agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário.

 

Além disso, os Correios também não realizam entrega domiciliar em algumas cidades, áreas rurais, locais de difícil acesso ou regiões consideradas de risco. Nesses casos, a retirada deverá ser feita diretamente na agência indicada.

 

Também poderá ocorrer encaminhamento para retirada quando as características da encomenda impossibilitarem a entrega externa, como peso, dimensões, especificações do serviço contratado ou quando o próprio endereçamento determinar esse procedimento.

 

Para consultar as restrições de entrega domiciliar dos Correios, acesse:

https://www.correios.com.br/para-voce/correios-de-a-a-z/entrega-domiciliar

 

Prazo de guarda na agência

Quando a encomenda é encaminhada para retirada, ela permanece disponível na agência pelo seguinte período:

ServiçoPrazo de guardaPAC7 dias corridosSEDEX7 dias corridosSEDEX a Cobrar7 dias corridos

Após esse prazo, caso a encomenda não seja retirada, ela será devolvida ao remetente (Sulink).

Importante

As informações acima são definidas exclusivamente pelos Correios. A Sulink não possui qualquer ingerência sobre a decisão de realizar ou não a entrega domiciliar.

No entanto, buscamos oferecer alternativas para que o cliente receba seu pedido da forma mais conveniente possível, como:

Reenvio por outra transportadora (quando disponível);

Retirada na loja Sulink Matriz, em Pinhais/PR.

Caso sua encomenda esteja aguardando retirada

Se sua encomenda foi encaminhada para retirada em uma agência dos Correios e você não deseja buscá-la, será necessário aguardar o retorno da encomenda à Sulink.

 

Após o recebimento da mercadoria em nossa empresa, você poderá escolher uma das seguintes opções:

Reenvio por outra transportadora (mediante disponibilidade e eventuais custos);

Retirada na loja Sulink Matriz;

Cancelamento do pedido com estorno do pagamento, conforme as condições aplicáveis.

 

Essa situação não caracteriza responsabilidade da Sulink nem do cliente, mas decorre da impossibilidade dos Correios em concluir a entrega, conforme suas próprias normas operacionais.

 

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos à disposição para ajudá-lo.