O Serviço de Acesso Remoto para Instalação de Drivers da Sulink foi desenvolvido para clientes que precisam instalar, reinstalar ou configurar corretamente o driver de sua impressora sem a necessidade de levar o computador ou equipamento até nossa Assistência Técnica.

Através de uma conexão remota, nosso técnico acessa o computador com sua autorização, identifica o modelo da impressora, realiza a instalação do driver adequado e configura o equipamento no sistema operacional.

Durante o atendimento também podem ser realizados procedimentos relacionados à instalação, como remoção de drivers antigos ou incorretos, configuração da porta de comunicação, definição da impressora no sistema e realização do teste de impressão quando o equipamento permitir.

O atendimento é indicado para impressoras conectadas diretamente ao computador por cabo USB ou, quando previamente disponível e configurada na rede, através de conexão de rede.

Importante: este serviço é destinado à instalação e configuração de drivers. Problemas físicos, eletrônicos, mecânicos, falhas de impressão, defeitos de comunicação causados pelo equipamento ou situações que exijam intervenção diretamente na impressora poderão necessitar de atendimento em nossa Assistência Técnica.

• 1 Serviço de Acesso Remoto para instalação e configuração de driver de impressora.
• Identificação do modelo da impressora.
• Localização e instalação do driver adequado para o equipamento.
• Remoção de drivers antigos ou incorretos, quando necessário.
• Configuração da porta de comunicação da impressora.
• Configuração da impressora no sistema operacional.
• Definição da impressora como padrão, quando solicitado.
• Teste de comunicação e impressão, quando possível.

• Computador com acesso estável à internet.
• Sistema operacional compatível com o driver disponibilizado pelo fabricante da impressora.
• Impressora ligada e sem apresentar erros que impeçam sua utilização.
• Impressora conectada ao computador por cabo USB ou já disponível/configurada na mesma rede.
• Cabo USB em boas condições, quando a instalação for realizada por USB.
• Permissão para instalação do software de acesso remoto.
• Acesso administrativo ao computador, com usuário autorizado a instalar programas e drivers.
• Firewall ou antivírus sem bloqueios que impeçam o acesso remoto ou a instalação do driver.
• Cliente disponível durante o atendimento para acompanhar o técnico e realizar procedimentos físicos na impressora, caso necessário.
• Para instalação via rede/Wi-Fi, a impressora deverá estar previamente conectada e acessível na rede.